Foire aux questions

Livraison

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1. Je n'ai pas été livré

Si vous n'avez toujours pas été livré dans les 15 jours* qui suivent votre commande, n'hésitez pas à joindre notre Service Clients :

• Par téléphone :
  
  Lundi - jeudi : 09h00 - 18h00 / vendredi : 09h00 - 17h30


• En remplissant notre formulaire de contact

*Ce délai est donné à titre indicatif.

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2. Ma livraison n'est pas conforme

Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande ou sont défectueux, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients :

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  Lundi - jeudi : 09h00 - 18h00 / vendredi : 09h00 - 17h30


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3. Je change d'adresse : Quelles sont les démarches à suivre ?

Il est important de nous communiquer :
- Votre numéro de client,
- Votre ancienne adresse,
- Votre nouvelle adresse de livraison et/ou facturation si elle est différente,
- La date d’effet de votre nouvelle adresse,
- Si cela concerne la totalité des abonnements et/ou des abonnés

• Par courrier
  Service Clients,
  14, rue Fructidor,
  75814 Paris Cedex 17


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